Tu empresa no sale en ChatGPT, o sale mal: son dos problemas distintos

Si tienes un negocio, puede que te haya pasado esto: en Google vais bien, pero cuando le preguntas a ChatGPT o a Gemini por empresas como la tuya, no salís. Y alguna vez ha dicho de vosotros algo que no es verdad. Parece un solo problema y son dos. Conviene separarlos, porque se diagnostican y se arreglan de forma distinta.

Invisible: la IA no te nombra

Un asistente de IA responde con lo que encuentra y puede leer. Si tu web solo muestra el texto cuando se ejecuta JavaScript, si tu marca no está declarada como entidad (con su nombre, su web y sus perfiles enlazados en datos estructurados), si el robots.txt bloquea por descuido a los agentes que buscan para responder, o si las únicas páginas que hablan de tu sector son directorios y rankings donde no estás, no tiene de dónde sacarte. No es que te ignore: es que no te encuentra.

Alucinada: la IA dice cosas falsas de ti

Aquí la primera sospecha tiene que ser tu propia web, no el motor. Me pasó a mí: Gemini dijo que me formé en la Universidad CEU San Pablo, y no es así; me formé en su centro de formación profesional. El error venía de mi página en inglés, que decía «trained at CEU San Pablo» sin más. En otra página mostraba las versiones de mis proyectos, y las ocho estaban desfasadas: la IA repitió los números viejos. Las dos cosas se arreglaron en la fuente. Lo que el motor se inventó por su cuenta, que también lo hubo, lo anoté y no lo toqué: eso no se corrige desde fuera.

Qué se puede medir, y repetir tú mismo

• Si el texto de tu web llega sin JavaScript: cuántas palabras ve quien no ejecuta scripts.
• Si tu marca está declarada como entidad y enlazada con sus perfiles públicos, y si esos perfiles responden.
• Si los agentes que buscan para responder pueden entrar, página a página, según tu robots.txt.
• Si lo que dice la IA de ti es cierto: cada afirmación, contrastada primero con tus propias páginas.
• En qué directorios y listados se apoya la IA para tu sector, y en cuáles puedes estar sin pagar.

La primera pasada la puedes hacer gratis y sin cuenta con el inspector de citabilidad. Las cifras de mi propia web, con su fecha y el comando para repetirlas, están en el registro público.

Lo que nadie te puede prometer

Que te citen. Si haces la misma pregunta dos veces a un motor de respuesta, unas seis de cada diez fuentes citadas cambian entre una pasada y otra sin haber tocado nada (Schulte, Bleeker y Kaufmann, 2026). Un «ya apareces» de un día no es un resultado. Lo que sí se puede entregar es que en tu lado no haya nada roto, nada falso ni nada escondido, y medirlo con fecha antes y después.

Si quieres que lo mire yo

Empiezo por la mini-auditoría GEO gratuita: consultas reales de tu sector en asistentes de IA (una foto de hoy, no una medida), tu web pasada por el inspector y una revisión con navegador de tus páginas clave. Con eso te digo cuál de los dos problemas tienes, o si tienes los dos, y entonces cuánto costaría arreglarlo.

• Qué recibes: una lista corta de lo que falla, ordenada por lo que más importa y con el porqué de cada punto.
• Si la IA dice algo falso de tu marca: de dónde sale, empezando por tus propias páginas.
• Si seguimos: los arreglos hechos en la fuente, en tu web y tus perfiles, y la misma medición repetida con fecha para ver qué cambió.

Lo que no te voy a prometer ya lo has leído arriba, y está también en las preguntas frecuentes. Así es como mido, y para pedirla basta con escribirme con tu sector y la dirección de tu web.